Публичная оферта

о продаже товаров дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Веги Вуги» (далее — «Продавец») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Оформление Покупателем Заказа на Сайте veggie-woogie.ru или через мобильное приложение «Веги Вуги», а также оплата Заказа являются полным и безоговорочным согласием (акцептом) Покупателя с условиями настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные применимые нормативно-правовые акты РФ.

2. Термины и определения

«Продавец» — ООО «Веги Вуги» (ОГРН 1267700265865, ИНН 7720970132, КПП 772001001), осуществляющее приготовление и реализацию Товаров дистанционным способом.

«Покупатель» — полностью дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Товар» — готовые кулинарные блюда веганской кухни, кондитерские изделия, напитки и иные продовольственные и сопутствующие товары, представленные в каталоге на Сайте и в Мобильном приложении Продавца.

«Сайт» — официальный интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу https://veggie-woogie.ru, а также официальные мобильные приложения «Веги Вуги» для iOS и Android.

«Заказ» — должным образом оформленный и подтвержденный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров по указанному адресу.

«Служба доставки» — собственная служба доставки Продавца или привлеченные третьи лица (курьерские службы), осуществляющие доставку Товара Покупателю.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с оформленным Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Право собственности на Товар, а также риски случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю.

4. Информация о Товаре

4.1. Информация о составе, пищевой и энергетической ценности, массе (объеме), условиях хранения и сроках годности Товара размещается в карточках Товаров на Сайте и дублируется на потребительской упаковке Товара.

4.2. Фотографии и иллюстрации Товаров на Сайте носят ознакомительный характер. Фактический внешний вид, сервировка и упаковка готовых блюд могут незначительно отличаться от изображений на Сайте при сохранении рецептуры и потребительских качеств.

4.3. Предупреждение об аллергенах: Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом заказываемых блюд. При наличии индивидуальной пищевой непереносимости или аллергии Покупатель несет самостоятельную ответственность за выбор блюд.

5. Оформление и подтверждение Заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт или Мобильное приложение, либо по контактному номеру телефона Продавца.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: имя, контактный номер телефона, точный адрес доставки, способ оплаты и желаемое время доставки (при наличии выбора интервалов).

5.3. Заказ считается принятым в работу после подтверждения Продавцом (посредством SMS-уведомления, push-уведомления или изменения статуса в личном кабинете) и успешной оплаты (в случае выбора онлайн-оплаты).

5.4. В случае отсутствия необходимых ингредиентов или невозможности выполнения Заказа Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя для согласования замены Товара либо отмены Заказа с полным возвратом уплаченных средств.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в российских рублях и включают в себя применимые налоги. Стоимость доставки (при ее платности) рассчитывается и указывается отдельно при оформлении Заказа.

6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. При этом цена на уже оформленный и подтвержденный Заказ изменению не подлежит.

6.3. Оплата осуществляется:

Безналичным расчетом онлайн на Сайте через защищенный платежный шлюз банка-эквайера (Payture);
Бонусными баллами программы лояльности (в соответствии с правилами Продавца);
Иными способами, доступными при оформлении Заказа на Сайте.

6.4. При онлайн-оплате электронный кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный при оформлении номер телефона или адрес электронной почты в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Доставка Товара осуществляется в пределах зон доставки, указанных на Сайте Продавца.

7.2. Сроки и интервалы доставки являются ориентировочными и могут незначительно изменяться в связи с дорожной обстановкой или неблагоприятными погодными условиями.

7.3. Покупатель обязуется обеспечить беспрепятственный доступ курьера к месту передачи Заказа (код домофона, пропускной режим, нахождение по адресу доставки). Время ожидания курьера по адресу составляет не более 10 минут с момента прибытия. По истечении этого времени Заказ признается отмененным по вине Покупателя.

7.4. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии курьера проверить целостность внешней упаковки, количество, состав и соответствие доставленного Товара оформленному Заказу.

8. Отмена Заказа, возврат и качество пищевой продукции

8.1. Отказ от Заказа: В связи с тем, что Товар представляет собой скоропортящуюся пищевую продукцию, изготавливаемую под индивидуальный заказ, Покупатель вправе отказаться от Заказа без удержания расходов только до момента передачи Заказа на кухню (начала приготовления).

8.2. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества: В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 13 Правил продажи товаров (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), пищевые продукты (продовольственные товары) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

8.3. Возврат товаров ненадлежащего качества: В случае обнаружения недостатков Товара (нарушение герметичности упаковки, несоответствие температурного режима, недовложение, истекший срок годности, органолептические признаки недоброкачественности):

Покупатель обязан уведомить Продавца незамедлительно в день доставки по телефону +7 (999) 711-31-00 или по электронной почте info@veggie-woogie.ru с приложением фотографий Товара, чека и описанием претензии;
Продавец рассматривает обращение в течение 24 часов и по согласованию с Покупателем производит оперативную замену Товара на качественный либо осуществляет возврат денежных средств за некачественный Товар.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в срок от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от регламента банка-эмитента карты Покупателя).

9. Ответственность сторон и конфиденциальность

9.1. Продавец несет ответственность за качество реализуемой пищевой продукции в соответствии с действующим законодательством РФ и санитарно-эпидемиологическими нормами.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара (включая нарушение условий и сроков хранения готовых блюд после их передачи Покупателю).

9.3. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.

10. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Веги Вуги» (VEGGIE-WOOGIE LLC)
Юридический адрес: 111396, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Новогиреево, пр-кт Союзный, д. 10, кв. 337
ОГРН: 1267700265865 от 07.08.2026 г.
ИНН: 7720970132
КПП: 772001001
Генеральный директор: Калинина Александра Игоревна
Телефон: +7 (999) 711-31-00
Электронная почта: info@veggie-woogie.ru
Сайт: https://veggie-woogie.ru
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40702810338720052829
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 773643001